メールの返信が届かない方に

先日お知らせしました、「返信が届かなかった〇〇さま」につきましては、おかげさまで連絡をいただくことができました。別のメールアドレスを教えていただくことで、無事、やり取りができるようになりました。

今までも、「返信が届かない」というご連絡をいただくことがありましたので、もう一度このことについて、お知らせいたします。

ハーティ仙台では「原則5日以内にお返事いたします」とお約束しております。もしも6日目以降にも届かない場合は、申し訳ありませんが、もう一度メール相談フォームからご連絡をいただけるとありがたいです。

メールが着かないというトラブルの例として、下記のようなものがあるようです。

①     迷惑メールフォルダに入っていることがある。

②     アーカイブフォルダなどに自動的に振り分けられていることがある。

③     メールアカウントが容量オーバーになっていることがある。

もしかしたら、お使いのメールサーバーの設定の問題や、メールソフトの問題もあるかもしれないということも聞きました。難しいものですね。

ハーティの返信メールのアドレスの＠以下はこのようになります。　　@hearty-sendai.info

Gmailでご相談いただく方が大変多く、普通にやり取りできていることが多いのですが、たまに届かないこともあるようなのです。

もしも、他のアドレスをお持ちのようであれば、そちらを試していただければ幸いです。

これらのどれも当てはまらなかったら、私たちではわからないので、申し訳ないのですが、電話相談か、チャット相談に変えていただけるとありがたいです。

電話相談は、022-274-1885　（月～金13：30～16：30，火曜18：30～21：00）

電話相談はメール相談とは違う相談員が出ますので、申し訳ないのですがもう一度概要をお話しいただけると助かります。

チャット相談は、月曜・水曜が18時～21時30分まで、土曜日が17時30分～21時30分までです。

チャット相談の場合、　　@purple-sendai.jp 　を受信できないと、招待状のメールが届かなくてスタートできなくなってしまいますのでご注意ください。ややこしくてすみません。

＊メール相談では　@hearty-sendai.info　　　チャット相談では　@purple-sendai.jp

　こちらを受信できるように設定してください。

ご相談されて6日目になっても返信が届かない方は再度メール相談でお知らせくださるよう、重ねてお願いいたします。