メールの返信が届かない〇〇さまに 緊急のお知らせ

3月31日にメールで相談したがまだ返信が届かないと5月3日に再度メールをくださった方から、5月7日にハーティ仙台の電話相談に連絡をいただきました。本当にありがとうございます。ご心配をおかけしてすみません。

実は〇〇さまにはハーティから最初のご相談の3月31日に返信しておりまして、こちらにはエラーメッセージが来ていませんでしたので、届いているものと思っておりました。

こちらからは　＊＊@hearty-sendai.info　

というアドレスからでした。

5月4日に、別のアドレスから再度お送りしました。それは

＊＊@docomo.ne.jp

というアドレスからです。

そちらもエラーメッセージは来なかったので、今度こそ届いているものと思っておりました。

そちらも届いていないのですね。　困りました。

メールが着かないというトラブルの例として、下記のようなものがあるようです。

①迷惑メールフォルダに入っている可能性があるかもしれません。

②アーカイブフォルダなどに自動的に振り分けられているかもしれません。(上の2つの@以下で検索をかけるといいようです。)

③Googleアカウントの容量がオーバーになっている（gmailの場合）

などがあるそうです。他にも理由があるかもしれません。

これらのどれも当てはまらなかったら、私たちではわからないので申し訳ないのですが、電話相談か、チャット相談に変えていただけるとありがたいです。

チャット相談は、月曜・水曜が18時～21時30分まで、土曜日が17時30分～21時30分までです。

ただ、チャット相談も、　「@purple-sendai.jp 　を受信できるようにしてください。受信できないと、スタートできません」ということになっていますので、招待状のメールが届かなくてスタートできないかもしれません。それであれば電話相談の方がいいかもしれませんね。

電話相談はメール相談とは違う相談員が出ますので、申し訳ないのですがもう一度概要をお話しいただけると助かります。（できるだけわかるようにしておきたいと思います。）

022-274-1885　（月～金13：30～16：30，火曜18：30～21：00）

または、みやぎ夜間・休日DVほっとライン　022-725-3660（木曜・土曜17：30～21：00，日曜13：00～17：00）をご利用ください。

〇〇さま、この記事をお読みになったら、すみませんがもう一度、メール相談の方に、「このお知らせを読んで確認できた」ということをお知らせいただけるとうれしいです。

返信をお待ちしております。

他にも返信が届いていない方がおられるのではないかと心配しています。ご相談されて6日目になっても返信が届かない方は再度メール相談でお知らせください。